Política de Privacidad de Trazo Limpio
En Trazo Limpio, nos tomamos muy en serio la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal a través de nuestro sitio web, donde exhibimos nuestros servicios premium de lavado de coches, detailing, revestimiento cerámico, limpieza interior, lavado ecológico y eliminación de arañazos, y permitimos la reserva de citas en línea.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información en relación con los servicios que ofrecemos:
- Información de Identificación Personal: Cuando reserva una cita o nos contacta, podemos solicitarle su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles del vehículo (marca, modelo, matrícula) para poder prestarle nuestros servicios y gestionar sus reservas.
- Información de Pago: Para los pagos en línea por nuestros servicios, utilizamos proveedores de pago seguros. No almacenamos, procesamos ni tenemos acceso a su información de tarjeta de crédito o débito directamente. Toda la información de pago es procesada de forma segura por nuestros socios de pago.
- Información de Uso y Técnica: Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita y la hora de acceso. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad de nuestro sitio y la experiencia del usuario.
- Información de Cookies y Tecnologías Similares: Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Prestar y Gestionar Nuestros Servicios: Para procesar sus reservas, realizar los servicios de lavado de coches y detailing solicitados, y comunicarnos con usted sobre sus citas.
- Mejorar Nuestro Sitio Web y Servicios: Analizamos la información de uso para entender cómo nuestro sitio es accedido y utilizado, permitiéndonos mejorar su funcionalidad, contenido y la relevancia de nuestros servicios.
- Comunicación: Para responder a sus consultas, proporcionarle actualizaciones sobre nuestros servicios y enviarle notificaciones relacionadas con sus citas.
- Marketing (con su consentimiento): Si nos da su consentimiento, podemos enviarle información sobre ofertas especiales, nuevos servicios o promociones que creemos que pueden ser de su interés. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias aplicables.
3. Divulgación de su Información
No vendemos, alquilamos ni divulgamos su información personal a terceros para sus propios fines de marketing. Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Con terceros de confianza que nos brindan servicios para operar nuestro sitio web y llevar a cabo nuestro negocio, como procesadores de pagos, servicios de alojamiento web y plataformas de gestión de citas. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla solo para los fines para los que les ha sido proporcionada.
- Requisitos Legales: Cuando sea legalmente requerido por ley, orden judicial u otro proceso legal.
- Transferencias de Negocios: En relación con la venta, fusión, consolidación, cambio de control, transferencia sustancial de activos, financiación, reorganización o liquidación de todo o parte de nuestro negocio.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%.
5. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras leyes de protección de datos aplicables, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o a completar la información que considere incompleta.
- Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal en ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización o directamente a usted, en ciertas condiciones.
- Derecho a Oponerse al Tratamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados al final de esta política.
6. Retención de Datos
Retendremos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, incluyendo la satisfacción de cualquier requisito legal, contable o de informes. Cuando ya no necesitemos procesar sus datos personales, los eliminaremos de forma segura o los anonimizaremos.
7. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
8. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer sus derechos de protección de datos, puede ponerse en contacto con Trazo Limpio:
- Dirección: Calle 30, Madrid, 28045, España